Perguntas Frequentes

Sobre Nossa Loja

  • O SITE É CONFIÁVEL?

Absolutamente! Aqui na nossa loja, a sua segurança e privacidade são prioridades. Utilizamos o certificado de segurança SSL, obrigatório por lei em todas as lojas online, o que criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações fornecidas por você.

Trabalhamos em parceria com a Cartpanda, uma das maiores redes de pagamentos online do Brasil. Dessa forma, todas as suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, são processadas exclusivamente pelo Cartpanda, tornando sua compra 100% segura e protegida.

  • AS PEÇAS SÃO ORIGINAIS?

Nossos produtos são réplicas idênticas, seguindo a qualidade 100% padrão oficial, conhecidas como Thailandesas 1:1. Isso significa que você pode esperar qualidade de excelência e o mais alto padrão do mercado. Cada peça é cuidadosamente selecionada para garantir a satisfação dos nossos clientes apaixonados por futebol.

  • POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR, CASO NÃO TENHA A PRONTA ENTREGA?

Nossa missão é oferecer os melhores preços e produtos exclusivos, e para isso, trabalhamos em estreita colaboração com fornecedores internacionais. Quando você faz um pedido em nossa loja, enviamos a solicitação diretamente para nossos parceiros no exterior, que enviam os produtos diretamente para o endereço informado por você.

  • TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, para sua tranquilidade, todas as compras são enviadas com um código de rastreamento. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem essa funcionalidade, permitindo que você acompanhe a jornada da sua encomenda desde a saída do país de origem até a chegada à sua residência.

  • QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Em até 5 dias úteis após a realização da compra, enviaremos o código de rastreamento diretamente para o seu e-mail. Caso não receba o código dentro desse prazo, fique tranquilo(a), entre em contato conosco pelo e-mail gqesporte@outlook.com, informando o número do seu pedido (por exemplo, #4321), e nossa equipe lhe dará uma resposta em até 24 horas.

  • MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

É normal que durante o trajeto entre o país de origem e o país de destino, o código de rastreio não apresente atualizações, pois não há movimentação do pacote. No entanto, assim que a encomenda chegar ao Brasil, você receberá notificações a cada movimentação, como acontece com as encomendas internas.

Pode ficar tranquilo(a), a sua encomenda está a caminho!

  • TEM ALGUMA TAXA ADICIONAL QUE AINDA TENHO QUE PAGAR PELO PRODUTO?

Não! Aqui na nossa loja, o valor que você vê no momento da compra é o valor final do produto. Nossos produtos não são taxados pela alfândega ou pelos correios. Caso ocorra algum tipo de taxa inesperada, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer valor adicional.

Se surgir qualquer dúvida ou situação inesperada, estamos sempre disponíveis para ajudar. Basta nos enviar um e-mail para gqesporte@outlook.com, informando o ocorrido, e nossa equipe responderá em até 24 horas para lhe auxiliar no que for necessário.

Agradecemos a confiança em nossa loja e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente e repleta de paixão pelo futebol!